TERMS AND CONDITIONS

Syarat dan Ketentuan Penggunaan Platform ALEXAVEGAS

1. PENERIMAAN SYARAT

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan platform ALEXAVEGAS ("Platform"), Anda ("Pengguna", "Member", atau "Anda") menyatakan bahwa:

• Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan ini
• Anda berusia minimal 18 tahun atau usia legal yang berlaku di yurisdiksi Anda
• Anda memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat
• Penggunaan Platform oleh Anda tidak melanggar hukum yang berlaku di yurisdiksi Anda
• Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi di akun Anda

2. DEFINISI

Dalam syarat dan ketentuan ini:

• "ALEXAVEGAS", "Kami", "Platform" merujuk pada situs web alexavegas.it.com dan seluruh layanannya
• "Pengguna", "Member", "Anda" merujuk pada individu yang terdaftar dan menggunakan Platform
• "Akun" merujuk pada akun yang didaftarkan Pengguna di Platform
• "Dana" merujuk pada uang yang didepositkan, ditarik, atau digunakan untuk bertaruh
• "Permainan" merujuk pada seluruh produk hiburan yang tersedia di Platform
• "PAGCOR" merujuk pada Philippine Amusement and Gaming Corporation

3. KUALIFIKASI & KEWAJIBAN PENGGUNA

3.1 Persyaratan Usia

Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk menggunakan Platform ini. Kami berhak meminta verifikasi usia kapan saja.

3.2 Verifikasi Identitas (KYC)

Untuk mematuhi regulasi dan mencegah penipuan, kami dapat meminta:

• Dokumen identitas resmi (KTP, Paspor, atau SIM)
• Bukti alamat (tagihan listrik, air, atau bank)
• Verifikasi rekening bank
• Dokumen pendukung lainnya

3.3 Kewajiban Akun

• Hanya satu akun per individu, rumah tangga, alamat IP, atau perangkat
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial login
• Harap segera hubungi kami jika mencurigai penggunaan tidak sah
• Dilarang membagikan akses akun kepada pihak ketiga

4. LARANGAN & PENYALAHGUNAAN

Anda TIDAK DIBOLEHKAN:

• ❌ Menggunakan bot, script, atau alat otomatis untuk berinteraksi dengan Platform
• ❌ Mengeksploitasi bug, error, atau celah keamanan untuk keuntungan
• ❌ Melakukan kolusi, pencucian uang, atau aktivitas penipuan
• ❌ Menggunakan Platform untuk aktivitas ilegal apapun
• ❌ Menyalahgunakan promosi atau bonus dengan cara yang tidak sesuai
• ❌ Membuat beberapa akun untuk keuntungan tidak adil
• ❌ Mengganggu atau menyalahgunakan customer service
• ❌ Memposting konten ofensif, diskriminatif, atau tidak pantas
• ❌ Mengakses Platform dari yurisdiksi di mana hal ini ilegal

5. DEPOSIT & PENARIKAN

5.1 Deposit

• Minimal deposit: Rp 25.000 (bervariasi berdasarkan metode)
• Dana harus berasal dari rekening atas nama pengguna terdaftar
• Kami berhak menolak deposit yang mencurigakan
• Deposit biasanya diproses dalam 1-3 menit

5.2 Penarikan (Withdraw)

• Minimal withdraw: Rp 50.000
• Tidak ada batas maksimal penarikan
• Penarikan diproses rata-rata dalam 3-5 menit
• Dana hanya dapat ditarik ke rekening atas nama pengguna terdaftar
• Kami berhak meminta verifikasi tambahan sebelum memproses penarikan besar
• Seluruh bonus harus memenuhi syarat turnover sebelum penarikan

5.3 Pembatalan Transaksi

Kami berhak membatalkan transaksi yang dicurigai sebagai penipuan, pencucian uang, atau pelanggaran lainnya. Dana dari transaksi tersebut dapat ditahan hingga investigasi selesai.

6. BONUS & PROMOSI

6.1 Ketentuan Umum

• Setiap promosi memiliki syarat dan ketentuan tersendiri yang tercantum di halaman promosi
• Kami berhak mengubah atau menghentikan promosi kapan saja
• Bonus hanya berlaku untuk satu akun per rumah tangga/IP address
• Persyaratan turnover harus dipenuhi sebelum penarikan bonus

6.2 Bonus New Member

• Bonus 100% untuk deposit pertama (maksimum sesuai ketentuan)
• Turnover requirement: Berlaku sesuai ketentuan promosi
• Bonus akan hangus jika tidak digunakan dalam periode yang ditentukan

7. PERMAINAN & FAIR PLAY

7.1 Sistem Fair Play

• Seluruh permainan menggunakan RNG (Random Number Generator) tersertifikasi
• RNG diaudit secara berkala oleh iTech Labs dan lembaga independen lainnya
• Kami menjamin hasil permainan yang acak dan tidak dimanipulasi

7.2 Ketentuan Permainan

• Hasil permainan bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat
• Keluhan harus diajukan dalam waktu 24 jam setelah permainan selesai
• Keputusan kami adalah final dalam menyelesaikan sengketa permainan
• Kami berhak membatalkan taruhan yang melanggar ketentuan

8. KEADAAN KAHAR (FORCE MAJEURE)

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh:

• Bencana alam, perang, atau kerusuhan sipil
• Gangguan listrik, internet, atau telekomunikasi
• Tindakan pemerintah atau perubahan regulasi
• Serangan cyber di luar kendali kami
• Penyedia pihak ketiga (provider game, payment processor)

9. BATASAN TANGGUNG JAWAB

Dalam batas maksimum yang diizinkan oleh hukum:

• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, incidental, atau konsekuensial
• Tanggung jawab kami terbatas pada jumlah dana yang Anda depositkan
• Anda menggunakan Platform atas risiko Anda sendiri
• Kami tidak menjamin bahwa Platform akan selalu tersedia tanpa gangguan

10. PENANGGUHAN & PENUTUPAN AKUN

Kami berhak menangguhkan atau menutup akun Anda jika:

• Anda melanggar syarat dan ketentuan ini
• Terdapat aktivitas mencurigakan atau penipuan
• Anda meminta penutupan akun sendiri
• Aktivitas perjudian Anda menunjukkan masalah kompulsif
• Diwajibkan oleh hukum atau regulator

Setelah penutupan, sisa dana akan dikembalikan setelah verifikasi dan pengurangan kewajiban yang masih berlaku.

11. PERJUDIAN BERTANGGUNG JAWAB

Kami berkomitmen terhadap perjudian bertanggung jawab:

• Pengguna harus berusia minimal 18 tahun
• Kami menyediakan alat untuk membatasi deposit, kerugian, atau waktu bermain
• Anda dapat melakukan self-exclusion sementara atau permanen
• Kami akan menghubungi Anda jika mendeteksi perilaku perjudian bermasalah
• Sumber bantuan profesional tersedia melalui halaman Responsible Gaming kami

12. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

Seluruh konten di Platform, termasuk namun tidak terbatas pada teks, grafis, logo, ikon, gambar, klip audio, unduhan digital, kompilasi data, dan perangkat lunak, adalah milik ALEXAVEGAS atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hukum hak cipta.

13. HUKUM YANG BERLAKU

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui mekanisme yang ditentukan oleh PAGCOR atau melalui arbitrase sesuai ketentuan yang berlaku.

14. PERUBAHAN SYARAT & KETENTUAN

Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan efektif setelah diposting di Platform. Continued use of the Platform setelah perubahan merupakan penerimaan Anda terhadap perubahan tersebut. Kami menyarankan Anda meninjau dokumen ini secara berkala.

15. HUBUNGI KAMI

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi:

• Email: [email protected]
• Telepon: +62-812-3456-7890
• Live Chat: Tersedia 24/7 di Platform
• Alamat: DKI Jakarta, Indonesia